Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (denominate di seguito “Condizioni Generali”), regolano esclusivamente le relazioni contrattuali tra i clienti del sito www.grower.center (denominati di seguito “Clienti”) e il venditore GIOVANNI SURICO, (denominato di seguito “Grower Center”). Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate e sostituiscono tutte le altre condizioni, salvo deroghe preliminari, espresse e scritte. Grower Center può trovarsi nell’obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito Idroponica.it (denominato di seguito “il Sito”). Tali modifiche sono opponibili a partire dalla messa in linea e non sono applicabili ai contratti stipulati anteriormente ad essa. Ogni acquisto sul Sito è sottoposto alle Condizioni Generali di Vendita applicabili alla data dell’ordine. Idroponica confida che, una volta validato l’ordine, i Clienti abbiano letto e accettato senza riserve le Condizioni Generali di Vendita. I Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso.

Ordini e Prodotti

Per eseguire un ordine sul sito i clienti possono:

• andare sul sito internet: www.grower.center (operativo 24/7)
• scrivere un’email ad: amministrazione@grower.center
• scrivere un messaggio WhatsApp al numero: +39 331 127 7812

Dopo aver effettuato la scelta prodotti e verificato il carrello, i Clienti dovranno procedere a:

• fornire i propri dati identificativi
• selezionare il metodo di consegna (qualora presente)
• accettare le condizioni generali di vendita
• scegliere il metodo di pagamento preferito

Una volta selezionato il metodo di pagamento, i clienti dovranno completare il pagamento dell’ordine, confermando in modo definitivo e vincolante il contratto di vendita.

Grower Center dedica particolare attenzione all’inserimento accurato delle informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti tramite schede tecniche elaborate dai nostri partner e/o fornitori. Inoltre, forniamo fotografie illustrative dei prodotti, nel rispetto dei migliori standard di mercato e delle limitazioni tecniche.

È importante sottolineare che tutti gli accessori proposti nei vari pack e/o kit disponibili sul Sito sono compatibili con le marche corrispondenti, ma non sono prodotti dai costruttori stessi. Ci assicuriamo che gli accessori offerti soddisfino elevati standard qualitativi, pur essendo marche compatibili, garantendo così un’esperienza affidabile e soddisfacente per i nostri clienti.

Prezzi

I prezzi di vendita riportati sul Sito sono espressi in euro (€) e includono l’IVA, ma non comprendono le spese di consegna. Le spese di consegna saranno sempre a carico dei clienti, salvo promozioni speciali, e verranno addebitate come supplemento ai prodotti selezionati al termine dell’ordine. Si fa presente che tali spese non rientrano nelle promozioni relative a ordini con eccessivo rapporto peso/volume, come ad esempio i substrati.

Il prezzo di listino è indicato chiaramente in euro e viene visualizzato prima della conferma dell’ordine. Grower Center si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, tuttavia, ci impegniamo a mantenere i prezzi indicati sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine.

Siamo consapevoli dell’importanza di offrire una trasparenza completa riguardo ai prezzi e alle spese aggiuntive, garantendo che i clienti siano sempre informati in modo chiaro prima di procedere con l’acquisto.

Disponibilità

Gli ordini dei clienti vengono evasi nel limite della disponibilità dei prodotti. Nel caso in cui il prodotto ordinato non sia al momento disponibile, Grower Center si impegna a contattare i clienti tramite e-mail entro 15 giorni dalla data dell’ordine, al fine di fornire informazioni sui tempi necessari per la consegna del prodotto richiesto.

Riconosciamo l’importanza di mantenere i clienti adeguatamente informati riguardo alla disponibilità dei prodotti e faremo il possibile per assicurare una comunicazione tempestiva e trasparente in caso di indisponibilità di un articolo ordinato.

Modalità di consegna

I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, comprese le isole. Nel caso in cui i clienti desiderino effettuare una consegna in un paese estero (situato tra quelli serviti da Grower Center), è necessario inviare una proposta d’ordine via e-mail all’indirizzo amministrazione@grower.center.

Se l’articolo è disponibile in magazzino, la data prevista di consegna dipenderà da due fattori:

1. Tempo di spedizione: comprende la verifica dell’affidabilità delle informazioni fornite al momento del pagamento, la preparazione dell’ordine e la gestione del pacco da parte del corriere. Il tempo di spedizione di solito varia da 24 a 48 ore.

2. Tempo di consegna del pacco da parte del corriere: la tempistica dipenderà dalla tipologia di spedizione, che può essere un pacco standard o una spedizione su pallet.

La data di spedizione dell’ordine sarà comunicata ai clienti tramite e-mail e sarà visibile nella sezione “Il mio account” per gli utenti registrati sul sito.

Nel caso in cui la consegna subisca un ritardo superiore a 15 giorni rispetto alla data prevista, i clienti avranno la possibilità di annullare l’ordine inviando una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a “Giovanni Surico, Via Magenta, 38, 70043 Monopoli BA”. Grower Center si impegnerà a rimborsare integralmente le spese sostenute entro 30 giorni.

Ci teniamo ad offrire un servizio efficiente e tempestivo nella consegna dei prodotti, tuttavia, in casi eccezionali di ritardi significativi, offriamo la possibilità di annullare l’ordine e provvediamo al rimborso come indicato.

Grower Center offre due modalità di consegna:

1. Espressa Standard (da 24 a 48 ore) per ordini fino a 50 kg. Questa opzione di consegna consente di ricevere l’ordine all’indirizzo specificato entro un periodo medio di 24-48 ore. Gli ordini confermati entro le ore 13:00 saranno spediti immediatamente, a condizione che i prodotti ordinati siano disponibili. Le spese di consegna e i tempi possono variare a seconda dei prodotti selezionati.

2. Espressa Extra Large (3-4 giorni lavorativi) per ordini con un peso superiore ai 50 kg. Questa modalità di consegna permette di ricevere l’ordine all’indirizzo indicato entro un periodo medio di 3-4 giorni lavorativi. Gli ordini convalidati entro le ore 14:00 saranno spediti immediatamente, sempre che i prodotti ordinati siano disponibili. Le spese di consegna e i tempi possono variare in base ai prodotti selezionati.

Ci impegniamo a garantire una spedizione tempestiva degli ordini, a condizione che i prodotti richiesti siano disponibili. È importante tenere presente che le spese di consegna e i tempi possono variare a seconda dei prodotti selezionati.

Grower Center attribuisce grande importanza al rispetto dei tempi di consegna garantiti durante il processo di registrazione dell’ordine. Nel caso in cui l’ordine non venga ricevuto entro i tempi indicati, Grower Center aprirà un’inchiesta presso il vettore di trasporto, il quale potrà richiedere diversi giorni per essere completata.

In ogni situazione in cui la consegna superi di quindici (15) giorni la data limite di consegna prevista, e ciò non sia dovuto a cause di forza maggiore, i clienti avranno il diritto di annullare l’ordine inviando una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Grower Center si impegna a rimborsare completamente i clienti entro un massimo di trenta (30) giorni.

Al momento della ricezione dell’ordine, è importante verificare che i prodotti consegnati siano conformi all’ordine effettuato. Nel caso in cui si riscontrino danni o anomalie, si deve indicare tali circostanze nel modulo di consegna, aggiungendo delle riserve manoscritte che dovranno essere controfirmate.

Per gli ordini non ritirati o non consegnati ai clienti, saranno addebitate le spese di spedizione di andata e ritorno, oltre alle spese di imballaggio e quelle amministrative, inclusi i costi di giacenza e riconsegna. Tale condizione si applica anche agli ordini che beneficiano delle spese di spedizione offerte da Grower Center.

Senza pregiudicare le garanzie legali applicabili, Grower Center consiglia ai clienti di comunicare eventuali riserve quanto prima possibile tramite una delle seguenti modalità:

• Invio postale all’indirizzo: Via Magenta, 38, 70043 Monopoli BA
• Contatto telefonico al numero: +39 331 127 7812
• Invio via e-mail a: amministrazione@grower.center

Pagamenti sicuri e trattamento dei dati

Grower Center ha posto grande attenzione nella garanzia della sicurezza dei pagamenti, attraverso la crittografia della connessione durante la trasmissione dei dati sulla rete. Quando appare il simbolo del lucchetto, significa che i pagamenti sono protetti. Il nome “GROWER CENTER DI GIOVANNI SURICO” comparirà nell’estratto conto inviato dalla banca del cliente.

Si prega gentilmente di notare che, nel caso in cui si sospetti di frodi relative a un pagamento specifico, quest’ultimo potrebbe essere annullato senza preavviso.

Grower Center offre ai propri clienti diverse opzioni di pagamento, come carta di credito (Visa, Visa Electron, Mastercard) o PayPal.

Per quanto riguarda i pagamenti con carta di credito, l’addebito avviene immediatamente dopo la convalida dell’ordine, previa autorizzazione da parte delle autorità bancarie competenti. Senza tale autorizzazione, l’ordine sarà considerato nullo. Il pagamento online con carta di credito avviene tramite il sistema “Secure Socket Layer”, che consente la crittografia dei dati bancari durante la loro trasmissione sulla rete.

Riguardo al trattamento dei dati, le informazioni finanziarie fornite durante l’acquisto con carta di credito o altre informazioni finanziarie dei nostri clienti non vengono registrate o memorizzate in alcun modo dalla nostra azienda.

Il pagamento in contrassegno è disponibile per tutte le modalità di consegna. Con il pagamento in contrassegno, l’ordine viene pagato direttamente al corriere al momento della consegna.

IMPORTANTE: Si accettano solo pagamenti in contanti alla consegna fino a un importo massimo di 3000 euro per ogni singola spedizione.

Diritto di recesso

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente alle persone fisiche e non può essere esercitato dalle persone giuridiche o dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati all’attività professionale eventualmente svolta.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione tramite raccomandata con ricevuta di ritorno entro 15 giorni dal ricevimento della merce per i prodotti per i quali si intende esercitare tale diritto. Le spese di restituzione del prodotto sono interamente a carico del cliente.

Il diritto di recesso decade completamente nel caso in cui il prodotto restituito non sia integro, ad esempio se manca l’imballo originale, gli elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali di istruzioni, ecc.) o se il prodotto risulta danneggiato. Inoltre, il cliente non può esercitare il diritto di recesso nel caso in cui si tratti di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di salute e siano stati aperti dopo la consegna.

La durata di 15 giorni per l’esercizio del diritto di recesso viene calcolata a partire dalla data di consegna dell’ordine. Grower Center procederà al rimborso dell’importo relativo alla merce restituita entro 30 giorni lavorativi successivi alla spedizione della merce da parte del cliente, previa ricezione dei beni.

Grower Center respingerà qualsiasi prodotto restituito non imballato e i prodotti per i quali il cliente non abbia già integralmente pagato le spese di restituzione.

Reso prodotti

Saranno accettati solo i prodotti non danneggiati, inclusi accessori e manuali, che vengono restituiti nell’imballaggio originale all’indirizzo del Servizio Post Vendita indicato nella email ricevuta da amministrazione@grower.center.

Le spese di spedizione del prodotto sono a carico dei clienti. Per restituire uno o più prodotti, si prega di seguire le istruzioni fornite nella suddetta email di autorizzazione al reso.

Garanzia e assistenza

1. Garanzie legali

Indipendentemente dai Servizi contrattuali descritti nell’articolo 13 delle presenti condizioni generali, ogni prodotto venduto come nuovo è coperto da garanzia legale di conformità e garanzia per vizi occulti, nel rispetto delle seguenti condizioni legali.

Le spese di spedizione per restituire il prodotto difettoso o guasto sono a carico del cliente. Per restituire uno o più prodotti, si prega di seguire le istruzioni fornite nella email di autorizzazione al reso. Si prega di notare che nessun prodotto può essere consegnato direttamente presso la sede centrale di Grower Center.

Si presta attenzione al fatto che la garanzia legale non si applica o si applica solo in parte alle riparazioni dei danni causati da cause esterne al prodotto (ad esempio: incidenti, urti, fulmini, variazioni di tensione, ecc.) o da un uso scorretto del prodotto da parte del cliente (come l’utilizzo di un’installazione non conforme alle specifiche del produttore o un utilizzo del prodotto che lo danneggi).

2. Garanzia del produttore

Tutti i prodotti venduti sono inoltre coperti dalla garanzia del produttore, la quale ha durate e condizioni diverse a seconda dei prodotti e dei marchi.

La garanzia del produttore non copre:

• La sostituzione dei consumabili (batterie, lampadine, fusibili, teste di registrazione o lettura, ecc.).
• L’uso anomalo o non conforme dei prodotti (si prega di consultare attentamente il manuale di istruzioni allegato al prodotto).
• I guasti e le conseguenze derivanti dall’intervento di un riparatore non autorizzato da Grower Center.
• I guasti e le conseguenze dovuti a cause esterne (ad esempio: incidenti, urti, fulmini, variazioni di tensione, ecc.).

In ogni caso, Grower Center non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui il produttore rifiuti di applicare la garanzia per le motivazioni precedentemente citate. Nel caso in cui la riparazione non sia coperta dalla garanzia, il produttore fornirà un preventivo. In caso di rifiuto di pagamento del preventivo, saranno applicate spese amministrative dal produttore. Se si raggiunge un accordo, il cliente dovrà effettuare un bonifico bancario pari all’importo totale del preventivo, intestato a Grower Center.

Controversie e responsabilità

Grower Center declina ogni responsabilità per l’impossibilità di completare il contratto a causa di eventi di forza maggiore, come definiti dalla legge italiana, responsabilità del cliente o di terzi. Si ricorda che è consigliabile prendere precauzioni per proteggere i dati contenuti nei prodotti acquistati. Grower Center non sarà considerata responsabile per eventuali danni derivanti da un uso improprio dei prodotti venduti sul sito.

Sebbene i prodotti venduti sul sito abbiano caratteristiche conformi per un utilizzo professionale, Grower Center non ha l’intenzione di vendere prodotti specificamente destinati a professionisti.

Comunicazioni

Tutti i commenti, critiche e comunicazioni inviati dai clienti a Grower Center sono soggetti a monitoraggio e moderazione da parte del nostro staff. Nel caso in cui tali opinioni siano in contrasto con le leggi o la moralità (come pubblicità abusiva, diffamazione, insulti, commenti inappropriati, ecc.), Grower Center si riserva il diritto di rifiutare o modificare l’opinione in questione.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (illustrazioni, testi, descrizioni, marchi, immagini, video) sono di proprietà esclusiva di Grower Center, dei suoi collaboratori e/o dei partner come Idroponica. Ogni riproduzione, parziale o totale, del contenuto del sito, su qualsiasi supporto e tramite qualsiasi mezzo, deve essere oggetto di un’autorizzazione preliminare ed esplicita da parte di Grower Center. Tutte le informazioni, i contenuti, le pratiche e i software offerti attraverso i nostri servizi sono protetti dalle leggi italiane e internazionali che regolano la proprietà intellettuale e il copyright.

Grower Center non concede il permesso di copiare, pubblicare e/o distribuire i vari contenuti a persone che non possiedono i diritti di proprietà intellettuale corrispondenti. L’uso improprio o fraudolento di tali contenuti sarà considerato come violazione del diritto d’autore, punibile in conformità con il Codice della Proprietà Intellettuale. Grower Center declina ogni responsabilità per eventuali violazioni dei diritti di terzi commesse da uno o più utenti del sito nel corso delle loro attività.

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